1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Buchungsbedingungen gelten für alle Buchungen von Unterkünften bei
Kevin Hensel und Tonja Kugele
Am Dorfacker 8, 27476 Cuxhaven
E-Mail: info@kuestenperle-cuxhaven.de
Telefon: 01783470497
und der Person bzw. juristischen Person, die eine Buchung vornimmt.
Mit Abschluss einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Buchungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sie müssen volljährig (mindestens 18 Jahre) und geschäftsfähig sein.
Diese Buchungsbedingungen unterliegen deutschem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
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2. Buchung und Vertragsschluss
2.1 Buchungswege
Buchungen können insbesondere erfolgen über:
• unsere Webseite (Online-Buchungssystem / PMS),
• Buchungsportale (z.B. Online-Reiseportale),
• E-Mail,
• Telefon.
2.2 Zustandekommen des Vertrages
Ein Vertrag über die Vermietung der Unterkunft für den in der Buchungsbestätigung genannten Zeitraum kommt zustande, wenn:
1. Sie eine Reservierungsanfrage stellen,
2. wir diese akzeptieren und Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail (oder über das Buchungsportal) zusenden und
3. eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
o (i) vollständige Zahlung des Gesamtbetrags, oder
o (ii) Zahlung eines zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten An- oder Teilbetrags, oder
o (iii) Hinterlegung einer gültigen Kredit-/Debitkarte oder einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode zur Garantie der Buchung.
Die Buchungsbestätigung enthält in der Regel:
– Zeitraum (Anreise- und Abreisedatum),
– Anzahl der Gäste,
– gebuchte Unterkunft,
– Preis,
– Zahlungsbedingungen,
– Stornierungsbedingungen.
Bitte bewahren Sie Ihre Buchungs-/Reservierungsnummer auf und geben Sie diese bei Rückfragen, Änderungen oder Stornierungen an.
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3. Preise, Steuern und Zusatzleistungen
3.1 Preise
Alle Preise verstehen sich – sofern nicht anders angegeben – pro Unterkunft und Nacht für die in der Buchungsbestätigung angegebene Personenzahl und den dort genannten Zeitraum.
Die in der Buchungsbestätigung aufgeführten Preise beinhalten in der Regel:
• die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie
• ggf. weitere gesetzliche Abgaben, soweit nicht gesondert ausgewiesen.
Etwaige lokale Abgaben (z. B. Gästebeitrag) können zusätzlich anfallen und werden separat angegeben.
3.2 Zusatzleistungen
Von Ihnen ausgewählte Zusatzleistungen werden, sofern nicht inklusive, zusätzlich berechnet und in der Buchungsbestätigung oder vor Ort ausgewiesen.
Weitere Kosten, die während Ihres Aufenthalts entstehen (z. B. zusätzliche Reinigung, Beschädigungen, nachträgliche Zusatzleistungen), sind nicht im Unterkunftspreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
3.3 Steueränderungen
Ändern sich nach der Buchung Steuersätze oder gesetzliche Abgaben, behalten wir uns vor, die Preise entsprechend anzupassen, sofern diese Änderungen gesetzlich vorgeschrieben sind und zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht öffentlich bekannt waren.
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4. Preisfehler
Trotz sorgfältiger Pflege unserer Preise kann es in seltenen Fällen zu offensichtlichen Preisfehlern kommen (z. B. „0 €“ oder deutlich unrealistische Preise).
Sollte ein solcher Preisfehler vorliegen, sind wir berechtigt, die Buchung auch nach Versand der Buchungsbestätigung anzufechten bzw. zu stornieren. In diesem Fall:
• informieren wir Sie so schnell wie möglich und
• erstatten Ihnen bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
Weitergehende Ansprüche (z. B. auf Erstattung von Reisekosten, Verdienstausfall o. Ä.) sind in diesem Fall ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
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5. Verfügbarkeit und Ersatzunterkunft
In sehr seltenen Ausnahmefällen (z. B. durch unvorhersehbare Schäden an der Unterkunft, Doppelbuchungen, behördliche Anordnungen) kann es vorkommen, dass wir die gebuchte Unterkunft nicht zur Verfügung stellen können.
In diesem Fall werden wir:
1. versuchen, Ihnen eine adäquate Ersatzunterkunft zu organisieren (möglichst vergleichbarer Standard, möglichst in räumlicher Nähe), oder
2. Ihnen bereits geleistete Zahlungen vollständig erstatten.
Ist der Preis für die Ersatzunterkunft höher als der ursprüngliche Gesamtbetrag Ihrer Buchung, tragen wir die Differenz, sofern die Ersatzunterkunft einem vergleichbaren Standard entspricht.
Ist der Preis niedriger, erstatten wir Ihnen die Differenz.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
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6. Anreise und Abreise
Sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist, gelten folgende Zeiten:
• Check-in: ab 16:00 Uhr
• Check-out: bis 10:00 Uhr
Eine Anreise außerhalb der regulären Check-in-Zeiten ist nur nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.
Erscheinen Sie ohne Absprache deutlich nach der vereinbarten Ankunftszeit, sind wir berechtigt:
• die Buchung gemäß den vereinbarten Stornierungsbedingungen als No-Show / Nichtanreise zu behandeln und
• die Unterkunft weiter zu vergeben.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall in der Regel nicht (siehe Stornierungsbedingungen).
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7. Stornierung, Änderungen und Nichtanreise (No-Show)
7.1 Stornierungsfrist
Die für Ihre Buchung geltende Stornierungsfrist sowie etwaige Gebühren sind in Ihrer Buchungsbestätigung bzw. in der jeweiligen Tarifbeschreibung (z. B. „flexibel“, „nicht stornierbar“) angegeben.
Beispiele:
• flexibler Tarif: kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor Anreise, danach 100 % des Gesamtpreises
• nicht stornierbarer Tarif: 100 % Stornogebühr ab Buchungszeitpunkt.
7.2 Stornierung vor Beginn des Aufenthalts
• Erfolgt die Stornierung innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist, werden bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstattet.
• Erfolgt die Stornierung nach Ablauf der Stornierungsfrist, berechnen wir die in der Buchungsbestätigung genannten Stornogebühren (inkl. ggf. gebuchter Extras).
7.3 Änderungen der Buchung
Änderungen wie:
• Änderung des Reisezeitraums,
• Verlängerung oder Verkürzung des Aufenthalts,
• Änderung der Personenzahl,
• Wechsel der Unterkunftskategorie,
sind nur nach Verfügbarkeit und Zustimmung durch uns möglich und können eine Preisänderung nach sich ziehen.
Können wir der gewünschten Änderung nicht entsprechen, gilt:
• Wenn der Änderungswunsch vor Ablauf der Stornierungsfrist erfolgt und Sie in diesem Fall stornieren, gelten die Regelungen für kostenlose Stornierung.
• Erfolgt der Änderungswunsch nach Ablauf der Stornierungsfrist und Sie stornieren, gelten die vereinbarten Stornogebühren.
7.4 Nichtanreise (No-Show)
Erscheinen Sie am Anreisetag nicht und haben Sie uns auch nicht informiert, gilt dies als Nichtanreise:
• Die Buchung wird als storniert behandelt.
• Stornogebühren fallen entsprechend der Buchungsbestätigung an (z. B. 100 % des Gesamtbetrages).
• Wir sind nicht verpflichtet, die Unterkunft für die gesamte ursprünglich gebuchte Dauer freizuhalten.
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8. Zahlung, Sicherheit und Kartendaten
8.1 Zahlungsarten
Akzeptierte Zahlungsarten:
• Banküberweisung,
• Kreditkarte / Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard).
Der zur Bestätigung Ihrer Buchung fällige Gesamtbetrag bzw. Anzahlungsbetrag ist in Ihrer Buchungsbestätigung ausgewiesen.
8.2 Nicht erfolgreiche Zahlung
Wird Ihre Zahlung (z. B. Kreditkartenabbuchung, Überweisung) abgelehnt oder nicht rechtzeitig gutgeschrieben, sind wir berechtigt:
• die Buchung zu stornieren oder
• eine weitere Zahlungsfrist zu setzen.
8.3 Forderungen während des Aufenthalts
Zusätzlich in Anspruch genommene Leistungen (z. B. Zusatzreinigung, Zusatzübernachtungen, Schäden) sind spätestens beim Check-out vollständig zu bezahlen.
Sollten nach Ihrer Abreise noch offene Forderungen bestehen, behalten wir uns das Recht vor, die zur Garantie hinterlegte Kreditkarte oder die vereinbarte Zahlungsart nachträglich in Höhe der offenen Beträge zu belasten.
8.4 Verwendung von Kartendaten
Ihre Kredit-/Debitkartendaten werden gemäß den geltenden Sicherheitsstandards verarbeitet (z. B. PCI-DSS), soweit anwendbar.
Wir sind berechtigt:
• Ihre Karte vorab zu autorisieren (Reservierung eines Betrags, z. B. in Höhe der Anzahlung oder Stornierungsgebühren), oder
• die Karte zu belasten, wenn laut Tarif eine Anzahlung oder Vorauszahlung geschuldet ist.
Eine Vorautorisierung ist keine endgültige Abbuchung, kann aber das verfügbare Limit Ihrer Karte vorübergehend reduzieren.
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9. Nutzung der Unterkunft und Haftung des Gastes
9.1 Allgemeine Pflichten
Sie verpflichten sich,
• die Unterkunft sowie Inventar, Gemeinschaftsbereiche und Außenanlagen pfleglich zu behandeln,
• die Hausordnung einzuhalten,
• die maximale Personenzahl der Buchung nicht zu überschreiten,
• die Unterkunft nicht an Dritte unterzuvermieten oder ohne unsere Zustimmung an andere Personen weiterzugeben.
9.2 Schäden und Verluste
Sie haften für alle Schäden und Verluste, die während Ihres Aufenthalts durch Sie, Mitreisende oder Ihre Besucher verursacht werden, soweit Sie diese zu vertreten haben.
Hierzu zählen insbesondere:
• Sachschäden an Möbeln, Einrichtung, Gebäuden, Außenanlagen,
• übermäßige Verschmutzung, die über eine normale Endreinigung hinausgeht,
• Verlust von Schlüsseln
Wir sind berechtigt,
• eine angemessene Reparatur- oder Ersatzpauschale zu berechnen und
• diese über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode abzurechnen, nachdem wir Sie informiert haben.
9.3 Unangemessenes Verhalten
Wir behalten uns vor, Ihren Aufenthalt ohne Erstattungsanspruch ganz oder teilweise zu beenden, wenn Sie:
• andere Gäste, Nachbarn oder Mitarbeiter belästigen, gefährden oder nachhaltig stören,
• die Unterkunft grob vertragswidrig nutzen (z. B. unerlaubte Partys, Zweckentfremdung, illegale Aktivitäten).
In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
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10. Haftung des Vermieters
10.1 Allgemeine Haftung
Wir sind stets bemüht, die Unterkunft im Internet und in unseren Informationsmaterialien so genau wie möglich darzustellen. Geringfügige Abweichungen (z. B. Dekoration, kleinere Ausstattungsdetails) berechtigen nicht zu Minderung oder Schadensersatz, soweit sie Ihnen zumutbar sind.
Unsere Haftung auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – ist wie folgt beschränkt:
• Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
• Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur
o für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sowie
o für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine besondere Garantie übernommen haben. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
10.2 Fremdleistungen und Drittanbieter
Soweit wir lediglich Vermittler von Fremdleistungen sind (z. B. Ausflüge, Mietwagen, Restaurantreservierungen), haften wir nicht für die ordnungsgemäße Erbringung dieser Fremdleistungen. Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter.
Für Ausfälle oder Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Stromausfall, Bauarbeiten Dritter, Lärm durch Nachbarn, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen), übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
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11. Datenschutz
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst.
11.1 Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere:
• zur Bearbeitung und Durchführung Ihrer Buchung,
• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Meldepflichten),
• zur Kommunikation mit Ihnen vor, während und nach Ihrem Aufenthalt,
• zur Abrechnung und Zahlungsabwicklung.
11.2 Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies erforderlich ist, z. B.:
• an Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkartenabwickler),
• an Betreiber unseres Buchungssystems / Channel-Managers / PMS,
• an Buchungsportale, über die Sie gebucht haben,
• an Steuerberater oder Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Diese Dritten verarbeiten Ihre Daten teilweise als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrages entsprechend Art. 28 DSGVO.
11.3 Speicherdauer und Rechte der Betroffenen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
• Auskunft über die von uns gespeicherten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“),
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit.
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12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Buchungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Änderungen oder Ergänzungen dieser Buchungsbedingungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail), soweit nicht eine strengere Form gesetzlich vorgeschrieben ist.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Vermieters.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
